Política de envíos

Política de Envío de Reluxe

En Reluxe, estamos comprometidos a entregar tus productos de lujo artesanales y sostenibles con cuidado y precisión. Por favor, revisa nuestra política de envío a continuación para entender nuestros procesos, tiempos y opciones.

Tarifas y Métodos de Envío

Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer tus necesidades:

Envío Nacional (Portugal):
- Envío Estándar: Entrega dentro de 3-5 días hábiles.
- Envío Exprés: Entrega dentro de 1-2 días hábiles.
Envío Internacional:
- Los tiempos y tarifas de envío varían según el destino. Los tiempos estimados de entrega se mostrarán al finalizar la compra.

Nota: Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido, el destino y el método de envío seleccionado.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
Los artículos personalizados pueden requerir 3-5 días hábiles adicionales para grabado o personalización.

Entrega Local y Recogida

Entrega Local: Disponible para clientes en áreas seleccionadas dentro de la región del Algarve. Las tarifas de entrega y los tiempos estimados se calcularán al finalizar la compra.
Recogida Local: Puedes recoger tu pedido en nuestro taller seleccionando esta opción al finalizar la compra. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

Restricciones de Envío

Enviamos a todo el mundo, pero puede haber restricciones en ciertas regiones debido a limitaciones del transportista.
Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, por lo que asegúrate de que todos los detalles sean correctos al realizar tu pedido.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de tu entrega.

Aduanas e Impuestos

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tarifas de aduana, impuestos o derechos de importación. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y varían según el país.

Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con todas las estimaciones de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como el clima o el procesamiento de aduanas. Agradecemos tu paciencia y comprensión en tales casos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o necesitas ayuda con tu pedido, por favor contáctanos en hello@ecoreluxe.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!