Politique d'expédition

Politique d'expédition Reluxe

Chez Reluxe, nous nous engageons à livrer vos produits de luxe artisanaux et durables avec soin et précision. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre nos processus, délais et options.

Tarifs et méthodes d'expédition

Nous offrons une gamme d'options d'expédition pour répondre à vos besoins :

Expédition nationale (Portugal) :
- Expédition standard : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables.
- Expédition express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.
Expédition internationale :
- Les délais et tarifs d'expédition varient selon la destination. Les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement.

Remarque : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les articles personnalisés peuvent nécessiter 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la gravure ou la personnalisation.

Livraison locale et retrait

Livraison locale : Disponible pour les clients dans certaines zones de la région de l'Algarve. Les frais de livraison et les délais estimés seront calculés lors du paiement.
Retrait local : Vous pouvez récupérer votre commande dans notre atelier en sélectionnant cette option lors du paiement. Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Restrictions d'expédition

Nous expédions dans le monde entier, mais certaines régions peuvent avoir des restrictions en raison des limitations des transporteurs.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, veuillez donc vous assurer que tous les détails sont corrects lors de la commande.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'état de votre livraison.

Douanes et droits

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon le pays.

Retards d'expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que la météo ou le traitement douanier. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans de tels cas.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous contacter à hello@ecoreluxe.com. Nous sommes là pour vous aider !