Politica di rimborso

Da Reluxe, siamo orgogliosi di creare prodotti di alta qualità e sostenibili progettati per portare un'eleganza senza tempo nella tua casa. Comprendiamo che a volte potresti avere bisogno di restituire un articolo e siamo qui per rendere il processo il più semplice possibile. Si prega di rivedere la nostra politica di reso e rimborso qui sotto.

Politica di Reso

Requisiti per il Reso:
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per essere idonei, i prodotti devono essere:
- Non utilizzati e nelle loro condizioni originali.
- Nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
Articoli Non Restituibili:
- Prodotti personalizzati o su misura (ad esempio, articoli incisi) non sono restituibili a meno che non arrivino difettosi o danneggiati.
- Le carte regalo non sono idonee per il reso.
Spedizione del Reso:
I clienti sono responsabili del costo della spedizione per il reso. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire il sicuro ritorno dell'articolo. Reluxe non è responsabile per gli articoli persi durante il processo di reso.

Politica di Rimborso

Ispezione e Approvazione:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
- I rimborsi approvati saranno elaborati nel metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
- Se l'articolo non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti non a causa di un nostro errore, il rimborso potrebbe essere negato.
Opzione di Credito del Negozio:
Se preferisci, possiamo emettere un credito del negozio per il valore dell'articolo invece di un rimborso diretto.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se il tuo prodotto arriva difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci a hello@ecoreluxe.com entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine. Potremmo richiedere foto o altri dettagli per elaborare una sostituzione o un rimborso.

Come Iniziare un Reso

Inviaci un'email a hello@ecoreluxe.com con il numero dell'ordine e i dettagli degli articoli che desideri restituire.
Il nostro team ti fornirà l'indirizzo di reso e ulteriori istruzioni.
Spedisci l'articolo a noi utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci a hello@ecoreluxe.com. Siamo qui per aiutarti!