Política de privacidade

Última atualização: 28 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como ecoReluxe (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra no ecoreluxe.com (o "Site") ou de outra forma se comunica conosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você nos envia diretamente através de nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações de pedido incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações de conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
• Informações de suporte ao cliente incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar essas funcionalidades.

Informações que Coletamos sobre Seu Uso

Também podemos coletar automaticamente coletar certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços que você solicitou, para realizar nosso contrato com você.
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos a você, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedores de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer a você os Serviços a fim de realizar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas à sua conta. Também podemos aprimorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe sua conta a outros serviços da Shopify que você possa escolher usar. Neste caso, a Shopify processará suas informações conforme estabelecido em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
• Marketing e Publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade em nosso Site e outros sites. Se você é residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você é residente do EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicação com Você e Melhoria do Serviço. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para sermos responsivos a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Nosso site também reconhece o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC), que permite que você opte por não permitir certos usos ou divulgações de suas informações. Se você nos notificar de sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para optar por não compartilhar/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão à conta também. Para saber mais sobre o Controle Global de Privacidade, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que podem ser enviados do seu navegador ou dispositivo. Por favor, note que, embora seu navegador possa permitir que você transmita um sinal de “não rastrear”, como muitos sites, nosso Site não foi projetado para responder a tais sinais. Para saber mais sobre sinais de “não rastrear”, você pode visitar http://www.allaboutdnt.com/.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, propósitos legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Por exemplo, usamos Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Nossos parceiros de negócios e marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você direciona, solicita ou consente que nós divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos para administrar um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários para os fins estabelecidos acima em "Como Coletamos e Usamos suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria

Categorias de Destinatários

Identificadores como detalhes básicos de contato e certas informações de pedido e conta Categorias de informações pessoais listadas no estatuto de Registros de Clientes da Califórnia, como detalhes básicos de contato e certas informações de pedido e conta Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente Atividade na Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso Dados de geolocalização, como locais determinados por um endereço IP ou outras medidas técnicas

Fornecedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados) Parceiros de negócios e marketing Afiliados

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre você.

Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para o propósito de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

Nos últimos 12 meses, “vendemos” e “compartilhamos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para o propósito de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

Categoria de Informação Pessoal	Categorias de Destinatários
Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone	Parceiros de negócios e marketing
Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos	Parceiros de negócios e marketing
Dados de Uso	Parceiros de negócios e marketing

Websites e Links de Terceiros

Nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é o pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo para solicitar que sejam excluídas.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo que retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre as maneiras como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de Excluir: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Corrigir: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por Não Vender ou Compartilhar ou Publicidade Direcionada: Você pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou de optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controle de Privacidade Global habilitado, dependendo de onde você está, nós iremos tratar automaticamente isso como um pedido para optar por não participar da "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
• Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
• Retirada de Consentimento: Quando confiamos no consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Apelação: Você pode ter o direito de apelar de nossa decisão se recusarmos processar seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
• Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais para você, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, usando a opção de cancelamento exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por não receber, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de forma oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de apelar de nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato estabelecidos abaixo, ou registrar sua reclamação com a autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Usuários Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros de terceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, ligue ou envie um e-mail para nós em hello@ecoreluxe.com ou entre em contato conosco em Rua do Clube de Tiro 5, 213, Quarteira, PT-08, 8125-481, PT.

Para o propósito das leis de proteção de dados aplicáveis e, salvo indicação em contrário, somos o controlador dos seus dados pessoais.