Política de envio

Política de Envio da Reluxe

Na Reluxe, estamos comprometidos em entregar os seus produtos de luxo sustentáveis e feitos à mão com cuidado e precisão. Por favor, reveja a nossa política de envio abaixo para entender os nossos processos, prazos e opções.

Taxas & Métodos de Envio

Oferecemos uma gama de opções de envio para atender às suas necessidades:

Envio Doméstico (Portugal):
- Envio Padrão: Entrega em 3–5 dias úteis.
- Envio Expresso: Entrega em 1–2 dias úteis.
Envio Internacional:
- Os tempos e taxas de envio variam de acordo com o destino. Os tempos estimados de entrega serão exibidos no checkout.

Nota: Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, destino e método de envio selecionado.

Tempo de Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em 1–2 dias úteis.
Itens personalizados podem requerer um adicional de 3–5 dias úteis para gravação ou personalização.

Entrega Local & Recolha

Entrega Local: Disponível para clientes em áreas selecionadas na região do Algarve. As taxas de entrega e tempos estimados serão calculados no checkout.
Recolha Local: Pode levantar o seu pedido no nosso atelier selecionando esta opção no checkout. Notificaremos quando o seu pedido estiver pronto para recolha.

Restrições de Envio

Enviamos para todo o mundo, mas podemos ter restrições em certas regiões devido a limitações dos transportadores.
Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, por isso, certifique-se de que todos os detalhes estão corretos ao fazer o pedido.

Rastreando o Seu Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um número de rastreamento por e-mail para monitorizar o status da entrega.

Alfândegas & Impostos

Para pedidos internacionais, podem aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou direitos de importação. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e variam consoante o país.

Atrasos no Envio

Embora nos esforcemos para cumprir todas as estimativas de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como condições meteorológicas ou processamento alfandegário. Agradecemos a sua paciência e compreensão nestes casos.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre o envio ou precisar de assistência com o seu pedido, por favor contacte-nos através de hello@ecoreluxe.com. Estamos aqui para ajudar!